Nằm trong nỗ lực nâng cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt hơn Tomimarkets xin thông báo những quy định bảo hành sản phẩm khách hàng Tomimarkets tới toàn thể quý khách hàng như sau:
Toàn bộ sản phẩm bán ra tại Tomimarkets đều được bảo hành lỗi hỏng 100% tại nhà quý khách. (*)
Toàn bộ sản phẩm bán ra tại Tomimarkets đều được đổi/trả trong vòng 24h sau khi nhận hàng nếu quý khách phát hiện ra lỗi sản phẩm từ phía shop như quá hạn, hỏng... (Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên phẩm chất và giá trị hàng đổi lại phải ngang bằng hoặc cao hơn giá trị cũ)
Quý khách mua hàng Online vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng, thanh toán khi nhận hàng.
Trường hợp sau khi nhận hàng và sử dụng quý khách phát hiện lỗi hỏng bên trong sản phẩm mà không phát hiện bằng cảm quan bên ngoài trước đó, quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về cho Tomimarkets qua Zalo số 0912 486 684 hoặc Inbox Fanpage Facebook Tomimarkets - Ẩm thực Châu Âu nhập khẩu chính hãng. Tomimarkets vẫn bảo hành lỗi hỏng đến 100% sản phẩm cho quý vị khách hàng trong 24h kể từ khi quý khách nhận hàng. Sau 24h Tomimarkets không bảo hành sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi một phần (VD các mặt hàng bán theo set) quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về Tomimarkets. Tomimarkets sẽ chuyển bù phần lỗi hỏng tận nhà quý khách hoặc bù hàng/khuyến mãi thêm vào đơn hàng sau.
Toàn bộ các sự cố phát sinh nếu có về chất lượng sản phẩm Tomimarkets cam kết bảo hành 100%.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ mua hàng.